Что делать если вас залили?

Если Вы увидели, что Вас заливают, то рекомендуем:

1. Сразу отключить электричество на вводе в квартиру путем отключения автомата на индивидуальном щитке, соответствующем Вашей квартире. Это поможет избежать короткого замыкания, т.е. исправный автомат и соответствующее устройство УЗО при наступлении короткого замыкания, отключатся автоматически, но от возможного поражения электрическим током Вас и Ваших близких могут уже и не спасти, это еще без учета возгорания электрической проводки, которое может привести к пожару.
2. Позвонить в Объединенную диспетчерскую службу (ОДС) и оставить там соответствующую заявку.
3. Связаться с эксплуатирующей организацией и также сообщить о факте залива. Причем ОДС и Диспетчер Вашей эксплуатирующей организации — это не одно и то же.
4. Приступить к минимизации потерь и ущерба от залива (пункт 1,2,3,4 можно и желательно совмещать).
5. После устранения причины залива (имеется ввиду, когда протечки в Вашу квартиру прекратились) необходимо потребовать у эксплуатирующей организации Акт о заливе с точным указанием даты, времени и причины залива (причем указания типа «по вине соседей сверху» Вас не могут устроить, должно быть четко указано место и причина аварии).

Теперь чуть подробнее о том, какой Акт желателен и почему. Согласно Гражданскому Кодексу РФ, ответственность и, соответственно, бремя расходов по возмещению ущерба должна нести виновная в заливе сторона. Однако, расхожая фраза «вы нас залили», обращенная к соседям из квартиры которых произошло проникновение влаги в Вашу квартиру, часто может быть не по адресу. Это объясняется тем, что масштабные заливы в подавляющем большинстве случаев происходят из-за аварий на общедомовых коммуникациях, которые входят в зону ответственности эксплуатирующей организации, а не по вине Ваших соседей. Для справки, общедомовое имущество включает в себя стояки до первого отключающего устройства (чаще всего просто крана), включая его. Т.е. если разрушился стояк или потек кран на отводе от стояка, то это вина эксплуатирующей организации. Поэтому точное указание места аварии очень важно для определения причины залива и далее лица, которому Вы предъявите требования о компенсации ущерба.

В силу этого важно и заявку именно в ОДС оформить, чтобы факт залива был зафиксирован не только представителями управляющей организации.

Акт о заливе составляется эксплуатирующей организацией в присутствии как владельцев квартиры, откуда произошел залив, так и квартиры, пострадавшей от залива.

Обычно эксплуатирующая организация при составлении Акта не фиксирует имущество, пострадавшее при заливе, за исключением повреждений квартиры и ее отделки. Поэтому для полной оценки ущерба необходимо воспользоваться услугами оценочной компании, которая по Вашей просьбе оценит ущерб, нанесенный имуществу и квартире.

ООО «Международное агентство строительная экспертиза и оценка «Независимость», готово оказать Вам услуги, как по определению причины залива, так и по оценке ущерба от залива, для правильного и полного возмещения Вам ущерба.

И напоследок несколько советов:

1. Если Вы знаете, что Вас не будет в квартире более, чем сутки, лучше отключить воду на вводе от стояка при помощи первого отключающего устройства (чаще всего просто крана). Рукоятку крана поворачивайте плавно, во избежание гидравлического удара.
2. Чаше всего заливы происходят в новогоднюю ночь, в период опрессовки оборудования (весной –летом так называемая подготовка к зиме). Это объясняется тем, что когда люди всем домом разом перестают пользоваться водой, то давление в системе, рассчитанное на постоянный разбор воды, в отсутствие оного резко возрастает и может перейти нормативные величины (т.е. регламентированные соответствующими нормативно-техническими документами и соответственно номинальные характеристики оборудования, рассчитанные на эту нормативную нагрузку). Поэтому будьте особенно внимательны в эти дни.
3. Установите манометры с функцией фиксации максимально давления. Причем манометр должен иметь хотя бы заводскую поверку, о чем желательно иметь отметку в его паспорте.

По конкретному случаю можно получить бесплатную консультацию и задать все интересующие Вас вопросы нашим специалистам, воспользовавшись сервисом Задать вопрос на нашем сайте.